Strategiapäivät Kakolassa – asiakas- ja markkinavuorovaikutuksen jäljillä
Strategiapäivät Kakolassa kokosivat funidatalaiset pohtimaan, mitä asiakas- ja markkinavuorovaikutus meille tarkoittaa – nyt ja tulevaisuudessa.
Funidatan vuotuiset strategiapäivät järjestettiin tänä vuonna historiallisen jylhissä puitteissa Turun Kakolassa, entisen vankilan tiloihin rakennetun hotellin tiloissa. Paikalle kokoontui lähes 70 funidatalaista pohtimaan yhdessä, mitä asiakas- ja markkinavuorovaikutus meille todella tarkoittaa – ja miten se näkyy arjessamme nyt ja tulevaisuudessa.
Strategiapäivät ovat meille jo perinne. Aiemmin olemme kokoontuneet Aulangolla ja Vierumäellä, ja tuttuun tapaan ohjelmaan kuului sekä asiapitoista työskentelyä että rentoa yhdessäoloa.
Yhteinen ymmärrys ja toimintaa ohjaavat lauseet
Tänä vuonna strategiapäivien keskiössä oli asiakas- ja markkinavuorovaikutus – teema, joka liittyy vahvasti Funidatan nykyhetkeen, mutta myös tulevaisuuteen. Tavoitteena oli luoda yhteinen ymmärrys siitä, mitä asiakas- ja markkinavuorovaikutus meille tarkoittaa, vahvistaa tunnetta sen merkityksestä sekä aloittaa toimintaa ohjaavien lauseiden muotoilu.
Kun ymmärrämme asiakkaitamme ja markkinaa paremmin, pystymme tarjoamaan juuri oikeanlaisia ratkaisuja – sekä nykyisille että tuleville asiakkaille. Toimintaa ohjaavat lauseet auttavat meitä pitämään suunnan selkeänä arjen päätöksissä ja tekemisessä.
Liftedin fasilitoimana kohti konkretiaa
Strategiapäivien fasilitoinnista vastasi yhteistyökumppanimme Lifted, joka ohjasi meitä rakentamaan yhteistä ymmärrystä ja konkreettisia askelia. Työskentely oli vuorovaikutteista, ajatuksia herättävää ja aidosti eteenpäin vievää. Keskustelut eri tiimien välillä toivat esiin, miten kukin voi omalla panoksellaan vahvistaa asiakaslähtöisyyttä – olipa kyse myynnin tukemisesta, tuotekehityksen suunnasta tai tulevaisuuden kyvykkyyksistä.
Toimintalauseita lähdettiin rakentamaan pienryhmissä usean vaiheen kautta, ideoinnin ja tiivistyksen kautta edettiin parhaiden ehdotuksien äänestämiseen. Vaikka lopulliset kiteytykset eivät vielä strategiapäivien aikana valmistuneet, syntyi vahva perusta niiden jatkotyöstölle.
Yhdessä oivaltaen ja rentoutuen
Työskentelyn vastapainoksi ehdimme myös rentoutua. Aktiviteettien kirjo oli monipuolinen: osa nautti Kakola Span rauhasta, toiset sukelsivat pakohuoneiden mysteereihin ja kolmannet maistelivat paikallisia makuja panimokierroksella. Tämä yhdessäolo ja kepeys strategiatyön rinnalla on meille tärkeää – parhaat ideat syntyvät usein silloin, kun niitä ei yritä pakottaa.
Matka jatkuu yhteisen ymmärryksen voimin
Kakolan strategiapäivät toivat meille paitsi uusia oivalluksia, myös vahvistivat tunnetta yhteisestä suunnasta. Asiakas- ja markkinavuorovaikutus ei ole vain teema – se on osa Funidatan tapaa toimia.
Työ toimintalauseiden parissa jatkuu ja tulemme hyödyntämään niitä niin päätöksenteossa kuin kehitystyön arjessa. Kuten aiempinakin vuosina, suurin kiitos kuuluu funidatalaisille itselleen. Se, miten ihmiset heittäytyivät mukaan, kuuntelivat toisiaan ja jakoivat ajatuksiaan, teki päivistä onnistuneet. Strategia ei ole pelkkiä dioja tai dokumentteja – se rakentuu keskusteluista, yhteisestä suunnasta ja halusta kehittää asioita yhdessä.
Strategiapäivien jälkeen olo oli jälleen vähän viisaampi, paljon inspiroituneempi – ja ehkä myös hieman rentoutuneempi. Tästä on hyvä jatkaa.
